黄龙县白马滩镇：多举措提升讲解员素质 助力乡村旅游发展

　　青春的面庞、统一的装扮、专业的服务……来白马滩镇印象圪崂游玩的朋友们惊喜地发现，这个美丽乡村除了有令人流连忘返的风光景致外，还有一道别样靓丽的风景线——漂亮大方的乡村旅游文明讲解员。他们迷人的笑靥、热情的服务及专业的讲解令游客爽心悦目。

　　讲解员是一个地区旅游、文化的有效传播者，随着我镇全域旅游的快速发展，旅游人数急剧增多，培养一支业务能力精、综合素质强的旅游讲解队伍对于满足游客多样化需求，进一步提升我镇旅游的品牌和质量有着重要的意义，我镇多措并举，全面加强旅游讲解员队伍建设，内强素质、外素形象、全面提升服务品质，打造了我镇旅游又一张靓丽名片。

　　强化政策保障

　　为切实提升我镇讲解员队伍整体素质，鼓励更多讲解爱好者、有志于从事白马滩旅游宣传的社会人士提升个人素养，印发了《白马滩镇关于进一步加强旅游讲解员队伍建设的通知》，完善相关管理制度，鼓励机关事业单位人员和本地群众积极参与旅游讲解工作，定期开展业务评比活动，对表现突出的给与适当奖励，进一步发展和壮大了讲解员队伍，提升他们参与讲解的主动性和积极性。

　　强化素质培训

　　选送优秀人员积极参加市、县旅游讲解培训，丰富培训形式，通过模拟讲解、讨论学习、知识问答等方式，全面提升我镇讲解员队伍的整体素质。截至目前，已有30余人次讲解员工接待各类旅游考察50余批，并收到良好的效果。今后，我镇将继续加大力度，通过综合培训、现场实践等，进一步提升讲解员的服务水平。

　　加强管理使用

　　为了进一步加强对讲解员队伍建设，成立了白马滩镇讲解员队伍建设工作领导小组，后期，将针对全镇范围内（乡村、社区、学校、社会团体等）广泛动员讲解爱好者、有志于从事白马滩旅游宣传的社会人士报名参与，并由镇讲解员队伍建设工作领导小组统一组织报名人员参加讲解员专业培训班，通过理论授课、示范模拟、现场讲解等环节层层筛选，把符合条件的人员纳入讲解员人才库。