陕西：靖边县自然资源和规划局 打造优质服务“软环境” 铸就发展“硬实力”

近日，泰和小区业主代表将一面写有“尽心尽职为人民，排忧解难暖人心”的锦旗送到了榆林市靖边县自然资源和规划局不动产登记服务中心，对该局在切实解决不动产登记历史遗留问题等环节办理中的高效服务表示衷心感谢。

据了解，泰和小区位于河东全家福超市东侧，多年来，因为土地权属及原开发商失联等问题，导致小区业主无法进行正常买卖、抵押、更换不动产权证。不动产服务登记服务中心知情后，积极与开发商继承单位联系对接，进行宗地权籍调查，解决了泰和小区多年来办证难的历史遗留问题。

为进一步优化提升营商环境，靖边县自然资源和规划局坚持主动靠前服务、精心调度、攻坚克难，通过开展“下沉小区、上门服务”化解了许多困扰企业和群众多年的办证难题，以真诚的态度、优质的服务，不断优化营商环境，赢得了企业和群众认可，使企业和群众的获得感、幸福感不断提升。今年以来，该局连续出台了一系列政策措施，不动产登记服务中心全面提升不动产办证效率，让信息多跑路，群众少跑腿。该中心先后与陕西延长化建等43家房地产开发企业、金融机构签订不动产登记窗口延伸服务协议，并派登记业务人员上门服务，对延伸窗口进行业务培训。高效的登记效率，受到企业的肯定。为表达感谢之情，相关企业代表将一面印有“服务企业办实事，高效便捷暖人心”的锦旗送到了靖边县自然资源和规划局，锦旗上14个金色大字闪闪发光，熠熠生辉，充分彰显了县自然资源和规划局、不动产登记服务中心的工作担当和敬业精神。

“下一步，靖边县自然资源和规划局将把企业和群众的肯定作为优化服务模式的动力，全力创建自然资源营商环境品牌，采取‘店小二’‘保姆’式服务，与企业和群众面对面，聆听难点、堵点问题，了解企业和群众诉求，把脉问题症结，多方沟通协调，实现服务‘零距离’，不断持续优化营商环境和政治生态，为促进靖边经济社会高质量发展，贡献自然资源和规划力量。”县自然资源和规划局党组书记、局长谢涛表示。