灞桥区市场监管局席王工商所对辖区企业开展普法培训

        2019年8月9日，灞桥区市场监管局席王工商所针深入企业调研辖区消费调解难点，并组织该店全体员工进行法律培训。
　　一是针对前期投诉集中的问题，深入该健身房一线进行调研，进一步查找该店在前期宣传、后期服务中产生消费纠纷的常见原因，就该店会员办理、服务管理等方面进行了指导。
　　二是根据调研中发现的问题，组织该店全体销售人员、管理人员及私人教练分组分类开展法律法规培训，以实际投诉案例为载体，就《合同法》《消费者保护法》中与该店日常经营息息相关的法条进行了详细解读，要求该店明确岗位职责，提高服务质量，坚持行业自律，坚决不能触碰法律红线。
三是对四起消费者投诉进行现场集中调解，根据不同投诉商定不同调解方案，双方当场全部达成和解。同时，我所调解人员还就消费者关心的预付卡办理，合同格式条款等方面展开普法教育，鼓励消费者运用法律武器，切实维护好自身利益。